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Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes que nuestros clientes suelen tener.

Si tienes dudas sobre nuestros productos, servicios o políticas, esta sección está diseñada para brindarte la información que necesitas de manera rápida y sencilla, explora las preguntas frecuentes para obtener claridad y resolver cualquier inquietud que puedas tener. 

Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto, estamos para ayudarte en todo momento.

Sí. puede consultar AQUÍ el documento de acreditación y los alcances de esta.

En conjunto con el envío de los certificados de calibración, entregamos una guía de interpretación de los resultados: “Carta aclaratoria para interpretación de resultados en filtros de densidad neutra bajo norma NTC 4231”. En ella se especifica la conversión que se debe realizar para la conversión de transmitancia a opacidad, según el tipo de opacímetro. La norma 17025 obliga a explicar brevemente el método empleado por el laboratorio. Éste está resumido en la pag 2 del certificado.

La primera vez que usted envía los filtros a calibración, debe ser lo más cuidadoso posible para que los ítems no puedan ser rayados o quebrados durante el transporte. Una vez en el laboratorio, Fénix le entregará unos recipientes termo-sellados que protegen las propiedades del lente de rayones, polvo, y humedad. Junto con ellos entregaremos un instructivo de “Manejo y almacenamiento de lentes de opacidad”, para alargar a vida útil de los ítems.

La norma NTC 4231(2012) en el numeral 4.2.9 Filtros de densidad neutra cita: “Se debe revisar el valor mencionado del filtro por lo menos cada año empleando una referencia trazable a un patrón nacional o internacional”, por lo tanto usted deberá calibrar sus ítems una vez por año. Dentro del proceso de calidad y metrología de su CDA, debe contar con filtros “back up” para no faltar a los procesos de linealidad de su opacímetro mientras los ítems son calibrados o en caso de un daño de alguno de ellos.

Una vez, los filtros se encuentren en nuestras instalaciones, el proceso de calibración tardará de 1 a 2 días hábiles para luego ser enviados de regreso a su CDA. Dependiendo de la ciudad y de la empresa de transporte que usted elija el tiempo de entrega puede variar por parte de la transportadora.

Nuestro laboratorio está en la capacidad de calibrar filtros de densidad neutra con valores de Transmitancia-Opacidad entre el 0% y el 100%.  Nuestro procedimiento para la calibración está acreditado y las marcas más comunes de filtros son: CAPELEC, SENSOR, BRAIN BEE y MOTORSACAN. Filtros de otras marcas requieren análisis del jefe de laboratorio.

Nuestro laboratorio está en capacidad de entregar la incertidumbre mas baja del mercado, comprendida entre el 0,023 U%T y 0,50 U%T. Esta incertidumbre se encuentra en cumplimiento con la norma NTC 4231(2012) numeral 4.2.9 Filtros de densidad neutra.

Nuestros expertos técnicos le ofrecen todo el acompañamiento metrológico y técnico en la magnitud y normas requeridas para la conformidad de la norma NTC4231 y NTC17025. El soporte se ofrece vía correo electrónico a calidad@tydfenix.com, vía telefónica al (57-1) 466 0498 , móvil: (57-1) 316 453 1373 de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes.

Por ancho de banda espectral de 1 nm. Sin embargo, la capacidad de nuestro laboratorio permite realizar calibraciones, acorde a las necesidades del cliente, en anchos de banda espectrales de 0,5 nm, 1nm, 2nm y 4nm

comercial@tydfenix.com
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